Real Vida Seguros - Falta de comunicação por parte da real vida seguros

Luis Fernandez apresentou a reclamação

16 de dezembro 2022

Estou muito insatisfeito com a seguradora Real Vida Seguros, pois procedi a resgate de um valor que me foi depositado pela entidade patronal, na qual venefiquei que tinha um IBAN incorreto procedi imediatamente a comunicação do sucedido para o cancelamento e posteriormente a correção, pois estamos incapacitados de o fazer pelo WEBSITE, estou a 3 dias a espera de uma resposta, um assunto que penso que seja rápido resolver.
Estão atrasar a situação sem perceber o motivo.

Data de ocorrência: 13 de dezembro 2022

Real Vida Seguros

19 de dezembro 2022

Exmo. Senhor Luis Fernandez

Acusamos a recepção da sua reclamação que desde já agradecemos.

Vai ser analisada pela Gestão de Reclamações da Real Vida Seguros, e brevemente responderemos.

Luis Fernandez

19 de dezembro 2022

Obrigado pela atenção, mas já passaram 6 dias nada feito, aguardo a resolução, penso que era uma coisa simples de resolver poder dar acesso ao cancelamento através da vossa página e poder alterar o NIB. Com este tipo de lentidão para resolver um problema tão simples, perdem toda a credibilidade, na minha honesta opinião.
Obrigado pela atenção aguardo comentários.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador