Real Vida Seguros
Real Vida Seguros Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
84.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,4%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
61%
Taxa de Retenção de Clientes
70%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Real Vida Seguros, S.A.

Real Vida Seguros - Incompetência ou má fé !?

Resolvida
1/10
Pedro
Pedro apresentou a reclamação
30 de dezembro 2020 (editada a 30 de dezembro 2020)
- Participei um sinistro no qual aguardei 20 dias úteis para receber a resposta que será anexada.( resumindo, sem lugar a qlq pagamento, caso encerrado)
- após minha verificação relativamente às datas, constatei que estava a ser enganado e enviei um e-mail com dados detalhados.
(Resposta anexada.)
- tive que pedir telefonicamente para me pedirem no mínimo desculpas, após minha intervenção assumiram o sinistro mas até a data não fizeram qualquer pagamento,
Embora já tenha recebido uma carta via correio com o cancelamento da apólice.(anexada)
Infelizmente é notório o modo de operar lucrativo desta companhia.
Verifiquem sempre.
Data de ocorrência: 30 de dezembro 2020
Real Vida Seguros
30 de dezembro 2020
Exmo. Senhor Pedro Emanuel Nunes Barbedo

Confirmamos a recepção da sua reclamação que irá merecer a nossa melhor atenção.

Informamos que a situação descrita vai ser alvo de análise por parte dos nossos serviços, e oportunamente responderemos.

Gratos pela atenção dispensada,

Gestão de Reclamações
Pedro
Pedro avaliou a marca
31 de dezembro 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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