Real Vida Seguros
Real Vida Seguros Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
82.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,4%
Taxa de Solução
79,4%
Média das Avaliações
65,6%
Taxa de Retenção de Clientes
77,8%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Real Vida Seguros, S.A.

Real Vida Seguros - Incumprimento do contrato

Resolvida
Filipe Cardoso
Filipe Cardoso apresentou a reclamação
27 de dezembro 2023
Às 15h53 do dia 26/12/2023 solicitei um médico ao domicílio, para a minha filha de 2 anos ser avaliada. O dia terminou sem que um médico comparecesse, e sem uma justificação por parte da Real Vida Seguros. Durante este período de espera, ainda tentei novo contacto, por mais duas vezes, uma delas mais de 30 minutos à espera, mas sem sucesso. Simplesmente deplorável o tratamento dado.
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2023
Real Vida Seguros
27 de dezembro 2023
Exmo. Senhor Filipe Cardoso,

Confirmamos a recepção da sua mensagem que antecipadamente agradecemos e que irá merecer a nossa melhor atenção.

Informamos que a situação descrita vai ser alvo de análise por parte dos nossos serviços, e oportunamente responderem
Filipe Cardoso
10 de janeiro 2024
A vossa análise ao sucedido deve estar realmente a ser minuciosa.
Real Vida Seguros
11 de janeiro 2024
Exmo. Senhor Filipe Cardoso,

Informamos que nesta data enviamos, através de correio eletrónico, resposta à sua exposição.

Subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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