Real Vida Seguros
Real Vida Seguros Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,4%
Taxa de Solução
81,3%
Média das Avaliações
65,6%
Taxa de Retenção de Clientes
77,8%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Real Vida Seguros, S.A.

Real Vida Seguros - Pagamentos

Resolvida
1/10
helder fernando gavaia santos
helder santos apresentou a reclamação
10 de outubro 2018
Tenho seguro na real.
Apos.sinistro pagaram as mensalidades de ITA, ficando a faltar 20 dias por pagar, sendo.que a entidade enviou email a 17/09/2018 que falta pagar.
Após a ITA tenho direito a um mes de ITP baixa enviada a 12/08/2018.
Nenhum dos valores foram pagos ate a data.
Ligo diariamente e a resposta e que a gestora me vai ligar. Desde agosto que nenhuma chamada foi recebida.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de outubro 2018
Real Vida Seguros
17 de outubro 2018
A reclamação deste cliente já está em tratamento e brevemente o cliente irá receber os vinte dias ainda em falta.

Jorge Pinto

Gestão de Reclamações
Real Vida Seguros
24 de outubro 2018
Nesta data o cliente já recebeu todos os valores em falta.

Jorge Pinto

Gestão de Reclamações
helder fernando gavaia santos
helder santos avaliou a marca
26 de novembro 2023

falta de informação a cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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