Real Vida Seguros - Persistencia em cobrar seguro cancelado com 36 dias de antecedencia

No seguimento da reclamação apresentada por V. Exa. cumpre-nos transmitir o seguinte:

1- Confirmamos desde a recepção em 28/05/2018, do pedido de anulação da mesma, com efeitos a partir de 30/06/2018;

2- No entanto, e atendendo a que a apólice a anular foi emitida por instruções suas com o NovoBanco SA como Beneficiário Irrevogável, a sua anulação implica a autorização do respectivo Beneficiário ou Declaração de desinteresse do mesmo;

3- Por esse motivo no dia 05/06/2018, remetemos-lhe carta registada a informar que a anulação solicitada apenas poderia ser efectuada mediante o envio do documento em questão, que deverá obter junto do NovoBanco SA;

4- Acrescentamos ainda que não recepcionamos qualquer outra documentação remetida por si, após o pedido de anulação que recepcionamos em 28/5/2018 já referido.

5- A apólice mantém-se em vigor, uma vez que até à presente data não recepcionamos a autorização para a respectiva anulação do Novo Banco, S.A.

6- Para resolver esta situação conforme pretende, tem de obter do NovoBanco a referida declaração de desinteresse, e encaminhá-la para a Real Vida Seguros SA.

Gestão de Reclamações