Real Vida Seguros
Real Vida Seguros Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
84.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,4%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
61%
Taxa de Retenção de Clientes
70%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Real Vida Seguros, S.A.

Real Vida Seguros - Péssimo serviço

Resolvida
silvia sousa
silvia sousa apresentou a reclamação
26 de maio 2021
No início de Maio contactei a Real seguro Vida pois estava interessada em um seguro de vida crédito e um seguro de vida pessoal. No dia 13 de Maio foram enviadas as propostas por email, assinadas. No dia 17 fomos contactados para realizar exames médicos. No dia 18/19 foram realizados os exames médicos. No dia 24 ainda não tinham qualquer informação. Hoje dia 26 de Maio de 2021 continuo sem nenhuma resposta. Uma semana passou sem qualquer contacto da companhia. Tinha um seguro vida crédito (multifunções) activo que cancelarei ainda hoje. Lamento a falta de profissionalismo da vossa parte. Melhores cumprimentos.
Data de ocorrência: 26 de maio 2021
Real Vida Seguros
26 de maio 2021
Exma. Senhora Sílvia Sousa

Confirmamos a recepção da sua reclamação que irá merecer a nossa melhor atenção.

Informamos que a situação descrita vai ser alvo de análise por parte dos nossos serviços, e oportunamente responderemos.

Gratos pela atenção dispensada,

Gestão de Reclamações
silvia sousa
17 de junho 2021
Bom dia.
Agradeço, desde já, a rápida resolução do meu caso por parte de D. Fernanda Fonseca que demonstrou plena disponibilidade, profissionalismo e simpatia. Muito obrigada.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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