Real Vida Seguros
Real Vida Seguros Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
84.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,4%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
61%
Taxa de Retenção de Clientes
70%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Real Vida Seguros, S.A.

Real Vida Seguros - Reclamação no email que me foi informado e até ao momento não recebi qualquer resposta

Sem resolução
2/10
Vanda Ferreira
Vanda Ferreira apresentou a reclamação
1 de julho 2021
Fiz uma reclamação no mail que me foi informado e até ao momento não recebi qualquer resposta. a minha exposição foi enviada no dia 16 de junho

desagrado ao verificar o aumento abusivo de cada apólice que tenho ativa na seguradora relativo ao crédito habitação.

Enviei os extratos da dívida ao banco para procederem ao acerto. No entanto até ao momento, desde o dia 16 de junho que não recebi qualquer resposta da empresa. Pretendo a análise e o acerto aos valores devidos.
Data de ocorrência: 1 de julho 2021
Real Vida Seguros
2 de julho 2021
Exma. Senhora Vanda Ferreira

Confirmamos a recepção da sua reclamação que irá merecer a nossa melhor atenção.

Informamos que a situação descrita vai ser alvo de análise por parte dos nossos serviços, e oportunamente responderemos.

Gratos pela atenção dispensada,

Gestão de Reclamações
Vanda Ferreira
24 de julho 2021
Continuo a aguardar uma resposta ao último mail enviado a esta empresa. O problema apresentado não está totalmente resolvido. Aguardo que a empresa entre em contato comigo para esclarecer algumas dúvidas sobre a reclamação apresentada.
Vanda Ferreira
Vanda Ferreira avaliou a marca
7 de novembro 2021

Poderiam ter entrado em contato telefonico comigo a fim de perceberem a minha reclamação. Terem funcionários mais prestáveis e não robots como foi a senhora que me atendeu a chamada.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.