Real Vida Seguros

Real Vida Seguros, S.A.

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Categoria
Companhias de Seguros Pessoal e Vida

Telefone: 808 20 14 20

Morada
Avenida de França 316 - Edifício Capitólio, 5º
4050-276 Porto

E-mail
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Website
http://www.realvidaseguros.pt

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Real Vida Seguros - Resolução de dossier

Resolvida
31101819
651
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nuno breda apresentou a reclamação

Contratei junto à companhia Real Vida Seguros, uma apólice de INCAPACIDADE POR DOENÇA, no mes de marco deste ano nesse mesmo mes fui diagonisticado com um linfoma entao pedi a activacao do seguro.Eis que me pedem relatório médico, o meu relatório de saúde completo que ja enviei por 3 vezes a pedido da companhia como nao tobtive mais resposta telefonei no dia 19/8/2019 em que me foi dito que me tinham enviado uma carta no principio de agosto eu informei a companhia de que nao tinha recebido nenhuma carta , entao foi-me aconcelhado a enviar um email a pedir o envio da mesma por email coisa que fiz mas ate a data de hoje nao obtive resposta nem um email de confirmacao em como receberam o meu pedido penso que se eu estive em divida com a companhia seriam muito mais celeres a resolver o assunto .quando estao a angariar novos clientes nada lhes interressa (-historil clinico )depois quando o cliente precisa pedem tudo mais alguma coisa

22 Ago2019
Real Vida Seguros adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Confirmamos a recepção da sua reclamação que irá merecer a nossa melhor atenção.

Informamos que a situação descrita vai ser alvo de análise por parte dos nossos serviços, e oportunamente responderemos.

Gratos pela atenção dispensada,

Gestão de Reclamações

22 Ago2019
nuno breda adicionou uma resposta

ok obrigado

22 Ago2019
nuno breda adicionou uma resposta

ok obrigado

23 Ago2019
nuno breda adicionou uma resposta

depois de ter reclamado aqui a resposta foi imediata mas foi-me dito que ha uma alinea que diz que eu devia ter esperado um mes depois de fazer o contrato para ficar doente como se a doenca que eu tenho se escolhe a data para me dizerem isto nao sei o porque de me fazerem esperar quase 4 meses se a data do diagonostico da minha doenca oncologica ja ia escrita nos primeiros documentos enviados isto so vem provar que as seguradoras quando sao precisas a maioria das vezes arranjam sempre passos legais para escaparem as responsabilidades para a qual sao pagas pelo ponto de vista da (alinia c) eu devia ter dito a minha doenca para aparecer so um mes depois de ter contratado o servico apesar de ja estar asegurado pois o pagamento e feito a partir do primeiro mes ou tambem temum mes de carencia

23 Ago2019
nuno breda editou a reclamação
22 Out2019
Real Vida Seguros alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)