Real Vida Seguros
Real Vida Seguros Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
84.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,4%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
61%
Taxa de Retenção de Clientes
70%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Real Vida Seguros, S.A.

Real Vida Seguros - Ridiculo

Resolvida
1/10
Jorge Vale
Jorge Vale apresentou a reclamação
15 de novembro 2017

Uma pergunta que eu considero pertinente:
Quando é que vocês atendem uma chamada?
Todas as vezes que tento ligar vos é um teste à minha paciência!
Começam por dizer que a nossa chamada é importante para vós, e depois ninguém atende!
Hoje só tentei uma dúzia de vezes...
Até já cheguei a deixar o meu nº tel. mas ligaram me no dia seguinte!
Por causa do vosso atendimento, entenda se não atendimento, pondero deixar de ser vosso Cliente!
SIMPLESMENTE RIDÍCULO

Data de ocorrência: 15 de novembro 2017
Real Vida Seguros
24 de novembro 2017
Exmos Senhores.,

No seguimento da presente reclamação, informamos que foram prestados os esclarecimentos e efectuadas as alterações pretendidas pelo Sr. Jorge Manuel Magalhães Vale, cuja documentação actualizada foi remetida no passado dia 20 de Novembro.
Ficamos disponíveis para prestar qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,
Ana Sepulveda
Gestão de Reclamações - Real Vida Seguros
Jorge Vale
Jorge Vale avaliou a marca
18 de novembro 2020

Muito mau

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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