Real Vida Seguros
Real Vida Seguros Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
84.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,4%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
61%
Taxa de Retenção de Clientes
70%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Real Vida Seguros, S.A.

Real Vida Seguros - Seguro de protecção ao crédito automóvel

Resolvida
Marco Silva
Marco Silva apresentou a reclamação
6 de março 2020
Estou realmente descontente com esta companhia de seguros.
Adquiri um veiculo automóvel, como tal fiz o seguro de protecção ao credito, em agosto de 2019 tive um acidente em que estou de baixa médica desde esse mês.
Fiz a respectiva participação á companhia da situação corrente. Em Novembro, efectuei o envio da documentação solicitada, a salientar que foi feita a participação a outras companhias de seguros em que sou cliente e as mesmas já resolveram os processos.
Enviei toda a documentação legal solicitada e extra documentação que me foi pedida, contudo a companhia continua a solicitar documentação que já foi enviada no dia 29/01/2020. Já tenho um prejuízo de quase 1000€.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de março 2020
Real Vida Seguros
6 de março 2020
Exmo. Senhor Marco André Maia da Silva

Confirmamos a recepção da sua reclamação que irá merecer a nossa melhor atenção.

Informamos que a situação descrita vai ser alvo de análise por parte dos nossos serviços, e oportunamente responderemos.

Gratos pela atenção dispensada,

Gestão de Reclamações
Marco Silva
6 de março 2020
Agradecia que a resposta venha o mais rápido possível pois estou a ficar bastante lesado com a situação corrente.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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