Real Vida Seguros - Serviço mal prestado pelo agente

Exam, Senhores[as].
O meu nome é Manuel dos Santos Costa, sou cliente da Real Vida Seguros desde 2007, a razão porque estou a fazer esta reclamação ou queixa, é porque não estou nada satisfeito com o meu Agente de seguro da Real Vida Seguros.
Senhor Umberto Correia, todas as vezes que lhe telefono ele não me atende o telemóvel, nem retorna a chamada, é este o tipo de agente que vocês teem? Porque se é eu estou a pensar cancelar o seguro com vós e arranjar ou seguro noutra seguradora.
Estou cansado de ser tratado como um objecto por alguém, ou vocês o retiram de ser meu agente ou eu mudo para outra companhia de seguros e talvez ainda pague menos do que o que estou a pagar com vocês.
Dou-vos até o dia 4/01/2017 para resolverem esta situação, também eu telefonei dia 21/12/2016, falei com uma funcionária para discutir esse problema, e a atualização do meu seguro com o atual empréstimo que devo ao banco essa menina disse que me enviaria toda a informação num e-mail já se passou um dia ainda não recebi nada.
Sem outro assunto de momento, me subscrevo com sinceros comprimentos, fico aguardando resposta vossa.
Manuel Costa