Recactiv - Reclamar o serviço

Boa tarde, venho por este meio fazer reclamação acerca desta firma, visto ter uma dívida com ao montepio credito e esta estar a ser combrada por está entidade. Sabendo eu que estou em divida fizemos um acordo na qual por lapso me esqueci de pagar o mês de setembro de 2021 e pensei que tinha pago e continuei pagar o acordado os restantes meses ate janeiro, em janeiro não nos foi possivel fazer logo o pagamento do mes de janeiro e fui contactada por um senhora de nome cristina figueiredo na qual disse que para alem de setembro de 2021 tenha o mes de outubro e janeiro 2022 tentei falar na altura com a mesma para saber o valor e liquidar a divida e foi muito arrogante no modo em como falou. A semana passada ligamos para saber se pagassemos a divida toda em dinheiro e na hora se havia possobilidade da divida ser mais baixa ou se era o mesmo valor na qual me respondeu que iria ver e me ligar no dia seguinte ou seja sexta feira para me esclarecer e falarmos melhor e manda o email até ao dia de hoje nada. Pois bem hoje recebo mais uma mensagem em como não estamos disponiveis para o atendimento telefonico, quando nem nos ligam e que não nos encontavamos na morada morada após a visita. A minha questão é desde já desde quando têm o mandato pelo tribunal ou respectivo agente de execução para efectuar uma visita a morada? E como poderei resolver então as coisas, posso pagar e a divida fica paga ? E como obter a prova de como a divida está soudada?
Faço esta queixa porque já é um incomodo a quantidade de vezes que mandam este tipo de sms, sem qualquer fundamento.

Tendo em conta a vossa comunicação até ao dia de hoje não fui mais contactada por qualquer entidade montepio crédito, e continua tudo sem efeito. Descartar decisões e pessoas é tudo só mais precioso do que as possibilidades dos mesmos.