Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,3%
Taxa de Solução
90,9%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Recactiv - Recuperação de Activos Lda
  • 220948300
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Estado da India 620, E1 e E2
    4430-094 Vila Nova de Gaia
  • geral@recactiv.pt

Recactiv - Recusa de apagar dados pessoais

Resolvida
Pedro
Pedro apresentou a reclamação
21 de junho 2022
Recebi uma chamada (que foi abaixo) e mensagem (915 356 617) de uma empresa intitulada "Cabot Portugal" para regularizar um crédito que nunca fiz. Após contactar essa empresa pelo telefone indicado na mensagem, 220948300 (indicada como recactiv no indicador telefónico) para pedir que retirem o meu número de telefone da base de dados deles, uma senhora Sandra Leite recusa-se a fazer lo sem eu lhe fornecer dados pessoais como o meu nome completo e NIF. Tentei ligar duas vezes, mas calho com essa mesma pessoa que continua com uma má educação propositada (parece-me) e desliga-me na cara.
Exijo então que os meus dados sejam retirados dessa empresa e que esta não me contacte por razões que não existem (não tenho crédito nem cobranças com ninguém).
Data de ocorrência: 21 de junho 2022
Recactiv
21 de junho 2022
Exmo. Sr. Pedro,

Agradecemos a comunicação.

Remeteremos para o email indicado resposta em privado.

Cumprimentos,
Área da Qualidade
Recactiv
19 de outubro 2022
Exmo. Sr. Pedro,

Tem o presente objetivo de reportar que consideramos a ocorrência por si registada por esta via em 21/06/2022 como ultrapassada.

A Recactiv considera que em email enviado a V. Exa. nessa mesma data clarificou o incidente, nomeadamente que face aos seus dados pessoais (nome e nº fiscal) que facultou quando apresentou a referida reclamação nesta plataforma, foi possível aferir pelos nossos serviços que não se pretendia o contacto com a sua pessoa, pelo que procedemos à eliminação dos mesmos na nossa base de dados.

Cumprimentos,
Área da Qualidade
Recactiv
7 de dezembro 2022
Exmo. Sr. Pedro,

Tendo em conta a nossa comunicação do passado dia 19/10/2022, reiteramos a nossa posição face à reclamação apresentada considerando-a como resolvida e ultrapassada.

Cumprimentos,
Área da Qualidade
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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