Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,7%
Tempo Médio de Resposta
76,5%
Taxa de Solução
31,8%
Média das Avaliações
12%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
1 Endhora 87.7
2 Maballa 84.6
3 Gonzalli.com 79.7
...
Recanto da Moda38.8

Recanto da Moda - Burla

Resolvida
1/10
Ana Lanção
Ana Lanção apresentou a reclamação
10 de março 2023
Dia 6/03 efetuei encomenda com pagamento por referência multibanco, para a entidade 21800, referência 992054813, no valor de 60,99€. Tendo aguardo sem qualquer feedback, questionei a loja online em questão, Recanto da Moda, sobre o estado da encomenda, a qual me respondeu "tem que aguardar", ficando já com sérias dúvidas, solicitei o rastreamento da encomenda para efetuar o seguimento, responderam novamente " aguarde". Após várias insistências, deixam de dar resposta. Obviamente que constatei que se tratava de burla, pedi o reembolso do referido valor, ao qual também não deram qualquer resposta. Trata-se claramente de BURLÕES que vivem às custas de pessoas honestas e que trabalham, ao contrário dessas personagens. Concerteza que não deixarei passar em branco e neste momento existe já uma queixa nas autoridades. Infelizmente, tal como eu, existem outras pessoas burladas por estás personagens!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de março 2023
Recanto da Moda
10 de março 2023
Bom dia Ana!
A sua irmã fez uma encomenda á 4 dias, houveram algum atrasos na logística, como pode imaginar com 63.000 seguidores torna-se um pouco difícil ter uma resposta imediata, a encomenda da D.Susana encontra-se em distribuição!
Com os melhores cumprimentos,
Recanto da Moda
Ana Lanção
10 de março 2023
Vamos ver... Após várias respostas sem qualquer esclarecimento, ficam as minhas dúvidas...
Recanto da Moda
4 de abril 2023
Bom dia D.Ana! Lamentámos toda esta situação!
Recanto da Moda
31 de maio 2023
A situação ficou resolvida!
Ana Lanção
Ana Lanção avaliou a marca
24 de março 2023

Irrecomendavel, sem qualquer tipo de profissionalismo

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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