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Recapsulando, Unipessoal Lda
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Av. Conde Margaride Plataforma das Artes Labolatório 6 Guimaraes
4810-535,Guimarães - info@recapsulando.com
Recapsulando - Encomenda não corresponde ao pedido efetuado
Sem resolução
Carlos Pereira apresentou a reclamação
17 de junho 2022
fiz pedido de pack de 2 cápsulas delta mais prensa e colher no valor de 53€.
Recebi uma cápsula mais prensa e colher. A cápsula apresenda sinais de ter sido utilizada, vindo sem o vedante de silicone dofundo externo da cápsula, numa encomenda anterior o mesmo kit vinha com dois o'ring de substituição e dois pincéis de limpeza, que não acompanham este kit, repito que já foi utilizado por alguém.
efetuei reclamação por email, a até agora não obtive resposta.
Recebi uma cápsula mais prensa e colher. A cápsula apresenda sinais de ter sido utilizada, vindo sem o vedante de silicone dofundo externo da cápsula, numa encomenda anterior o mesmo kit vinha com dois o'ring de substituição e dois pincéis de limpeza, que não acompanham este kit, repito que já foi utilizado por alguém.
efetuei reclamação por email, a até agora não obtive resposta.
Data de ocorrência: 17 de junho 2022
20 de junho 2022
Exmos Senhor Carlos Pereira,
Desde já lamentamos a situação e não temos qualquer email seu nesse sentido pois teríamos prontamente respondido e trocado as cápsulas.
Por ventura poderemos ter tido um problema na nossa base logística e termos enviado a encomenda errada.
Iremos enviar prontamente as duas cápsulas novas.
Poderá enviar email para a equipa para termos acesso aos seus dados?
Cumprimentos
Desde já lamentamos a situação e não temos qualquer email seu nesse sentido pois teríamos prontamente respondido e trocado as cápsulas.
Por ventura poderemos ter tido um problema na nossa base logística e termos enviado a encomenda errada.
Iremos enviar prontamente as duas cápsulas novas.
Poderá enviar email para a equipa para termos acesso aos seus dados?
Cumprimentos
20 de junho 2022
meu email ,é : carlospereira44@gmail.com
rua nova do brasil,nº28, 4535-099 Lourosa
rua nova do brasil,nº28, 4535-099 Lourosa
20 de junho 2022
o nº da encmenda é: 7017
5 de julho 2022
Bom dia!
continuo a aguardar resolução da minha reclamação.
continuo a aguardar resolução da minha reclamação.
5 de julho 2022
Caro Sr Carlos Pereira
Agradecíamos o envio de um e-mail para suporte@ para assim os serviços efectuarem um novo envio
Lamentamos desde ja o sucedido e iremos enviar duas cápsulas o mais breve possível e oferecer um saco de café como pedido de desculpas desde transtorno.
Agradecíamos o envio de um e-mail para suporte@ para assim os serviços efectuarem um novo envio
Lamentamos desde ja o sucedido e iremos enviar duas cápsulas o mais breve possível e oferecer um saco de café como pedido de desculpas desde transtorno.
28 de julho 2022
Caríssimos Senhores
Brevemente receberão a encomenda que recebi.
O motivo que me impede de fazer a devolução de forma mais célere, é que me encontro fora do país e só nos proximos dias é que me será possível ter alguém que proceda à devolução da mesma.
Entretanto continuo a aguardar a resolução desta situação desagradável.
obrigado
Brevemente receberão a encomenda que recebi.
O motivo que me impede de fazer a devolução de forma mais célere, é que me encontro fora do país e só nos proximos dias é que me será possível ter alguém que proceda à devolução da mesma.
Entretanto continuo a aguardar a resolução desta situação desagradável.
obrigado
25 de agosto 2022
Enviei no dia 3 de Agosto a mercadoria recebida, conforme vossa indicação.
O envio foi efetuado para : Recapsulando - Diluke Media Lda.
Av. D. João IV , 578 2º Drtº 4810-534 Guimarâes.
O numero de registo dos CTT É:RH960589694PT
continuo a aguardar resposta e este assunto.
O envio foi efetuado para : Recapsulando - Diluke Media Lda.
Av. D. João IV , 578 2º Drtº 4810-534 Guimarâes.
O numero de registo dos CTT É:RH960589694PT
continuo a aguardar resposta e este assunto.
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