Recheio
Recheio Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,6%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Grossistas
1 Recheio 72.7
2 MAKRO 20.3
3 JMDB N/A
Recheio Cash & Carry, SA.

Recheio - Campanha de pontos recheio

Resolvida
1/10
Carlos
Carlos apresentou a reclamação
3 de maio 2020
No passado més de Agosto o Recheio lançou uma campanha de pontos com um catalogo cheio de prémios, pontos esses que eram obtidos através de compras nas lojas da marca.
Orgulhosamente no inicio de Janeiro (quando da actualização das compras de Dezembro) deparei-me que não havia stock do prémio pretendido, foi-me comunicado que quando houvesse alteração do catalogo de prémios já haveria stock, já mudou duas vezes o catalogo que alem de encolher drasticamente nunca houve stock dos melhores prémios, ultima vez na passada semana, em que me foi comunicado por email que iria mudar o catalogo e que iria haver disponibilidade de todos os prémios, o que não aconteceu.
Creio que o Recheio deveria demonstrar mais respeito pelos seus clientes, e não prometer aquilo que não pretende dar.
Data de ocorrência: 3 de maio 2020
Recheio
9 de setembro 2020
Cliente contactado para prestação de esclarecimento.
Carlos
Carlos avaliou a marca
18 de setembro 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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