Recheio - Venda de produtos estragado

Jair Duarte apresentou a reclamação

11 de novembro 2022 (editada a 14 de novembro 2022)

Comprei muitas bebidas alcoólicas no recheio Lagos Algarve dia 8 de novembro e fui entregar dia 11 de novembro. Foi recusado por um funcionário estupido e depois justificou que a loja não pode trocar . Gostaria de saber que loja é esse que vendem bebidas abertas e depois recusa tomar o produto estragado.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de novembro 2022

Recheio

25 de novembro 2022

Estimado Cliente,

agradecemos a partilha da sua experiência, pois é nosso objectivo prestar um serviço de excelência aos nossos clientes, seja pelo atendimento e serviço, seja pela qualidade dos produtos que comercializamos.

Neste âmbito, lamentamos o incómodo sentido, e esperamos que o esclarecimento disponibilizado via telefónica pelo nosso Serviço, no passado dia 22 de Novembro, tenha ido ao encontro das suas expectativas, porque trabalhamos diariamente para a melhoria contínua do atendimento e serviço disponibilizado.

Aproveitamos para referenciar novamente que foi dado conhecimento do seu testemunho à nossa Direcção Responsável para análise e eventual implementação de medidas que considerem mais adequadas no âmbito da exposição que nos apresentou.

Melhores cumprimentos,

A equipa do Serviço de Apoio ao Cliente Recheio

Jair Duarte avaliou a marca

10 de fevereiro 2023

Eles nunca resolveram o problema. Ligaram só para dar desculpe.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador