Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,3%
Tempo Médio de Resposta
12,5%
Taxa de Solução
42,3%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
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Red Perfumes - Burla

Resolvida
Helga
Helga apresentou a reclamação
12 de janeiro 2020
Fiz uma compra no día 16 de dezembro de 2019 no valor total de 79,65€. Deveria ter chegado em 24h mas nada recebi. Enviei um e-mail e ainda mantive contacto com eles, diziam eles que estavam a tentar contactar a transportadora para perceber o que se passava se não voltavam a enviar os mesmos produtos ou devolviam me o dinheiro. Entretanto voltei a enviar e-mail e veio para trás porque já não estava disponível e foi aí que vi que o site estava fechado. Agora nem os produtos nem o dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

A página já não está "bloqueada" https://redperfume.com/
Também hoje já consegui trocar uns emails com eles, e disponibilizaram-se logo para reenviar o artigo em falta, ou a devolução do dinheiro (extravio da transportadora... disseram eles)