Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,3%
Tempo Médio de Resposta
12,5%
Taxa de Solução
42,3%
Média das Avaliações
34%
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40%
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Red Perfumes - Pedido entregue a outra pessoa

Sem resolução
Mariana Costa
Mariana Costa apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2021
No dia 06/01 encomendei um perfume pela primeira vez a este site. Recebi a notificação que o mesmo seria entregue dia 11/01 e o mesmo tinha um link para alterar a entrega, como eu não me encontrava em Portugal nessa data pedi a alteração para dia 12/01 (aceite). Para minha surpresa, diz 11/01 recebi a notificação que a minha encomenda tinha sido entregue e “assinada” por mim, já tentei contatar a empresa diversas vezes a questionar como isto é possível sequer, responderam só a primeira vez em como iam analisar a situação até hoje, dia 27/02, sem resposta. Já reclamei mais vezes, sem resposta. É uma situação inaceitável tendo em conta que 1) eu fiz o pedido de alteração da data de entrega cujo qual foi dado como opção pela própria empresa e 2) eu tenho um bilhete de avião com destino a Portugal que prova que eu não estava no país dia 11/01.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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