Red Perfumes - Reclamação

Realizei uma encomenda no site red perfumes no dia 18/01/2019 no valor de 96,85&euro. A encomenda ficou registada com o número 1226087. Foi paga logo no mesmo dia e, segundo informação do site foi enviada no mesmo dia 18. Uns dias depois fui consultar o site para verificar o rastreamento da encomenda e não tenho nenhum tracking number associado à encomenda. Enviei e-mail para o site a saber o que se passava e disseram que tinham feito reclamação com a transportadora e quando soubessem informações me diziam. noutro e-mail diziam que caso encomenda estivesse perdida,, me enviariam nova encomenda ou devolviam dinheiro. Até hoje nunca mais obtive informações, continuo sem encomenda e muito zangada com esta situação. Serviço péssimo! Além de que o número disponível no site ref perfumes para contacto 24h por dia é apenas para enganar, porque nem sequer dá sinal de chamada.

Neste momento, aguardo a devolução do valor pago. Espero que tudo se resolva.