Rede Reúne - Não me respondem para devolução do dinheiro

Cheila Neves apresentou a reclamação

19 de novembro 2016

Venho aqui tentar que este assunto seja resolvido.
Em Fevereiro preenchi um formulário no site Valor Ok para um financiamento por causa de umas obras para uma casa dos Açores que é da minha mãe. Entretanto recebi um email da Rede Reúne a pedir que desse um contacto para poderem entrar em contacto comigo. E assim o fiz.
Depois de enviar os documentos todos necessários, até enviei o orçamentos das obras, a Sra Sofia Oliveira e Sra Liliana Sofia Pereira, que foi quem esteve sempre a tratar do meu processo, a sra disse que teria de pagar 98,40€ para despesas administrativas e eu paguei esse valor e enviei comprovativo.
Acontece que depois de tudo disse que o pedido veio indeferido porque não tinha a casa em meu nome. Eu já tinhas os papeis todos para a mudança de nome, mas devido a problemas pessoais o dinheiro que tinha de parte foi utilizado, então informei que não podia fazer a mudança de nome, mas se pudesse emprestar me os 600€ numa primeira fase para fazer a mudança de nome e depois de eu enviar o comprovativo dessa mudança financiava me o restante.
Acontece que nunca obtive resposta, enviei email e nunca me respondeu. Cheguei a ligar para lá para falar com a Sra Liliana e diziam me que estava em reunião.
Mandei um email no dia 29 de Setembro a pedir a devolução do dinheiro e não obtive resposta.
Quero o meu dinheiro de volta.

Data de ocorrência: 19 de novembro 2016

Rede Reúne

22 de novembro 2016

Exma. Sra. D. Cheila Neves,

Tal como já a tínhamos informado no email enviado à data de ontem, utilizamos o mesmo meio para nos defendermos, pois a exposição feita por si não tem qualquer fundamento.
Como teve oportunidade de verificar, uma vez que reencaminhamos o email enviado no dia 09-03-2016, um dia após ao seu email. Lamentamos, mas não nos podemos responsabilizar caso não tenha recebido a nossa comunicação. Informamos também que não temos nenhuma chamada registada posteriormente ao envio da mesma.
É de lamentar que passados 8 meses, venha por em causa o nosso trabalho, pois nenhum cliente nosso fica sem resposta.
Infelizmente a conclusão do seu processo não foi positiva, não porque tenhamos falhado com o que nos comprometemos, porque temos todo o interesse em financiar todos os nossos clientes, mas sim porque a as informações prestadas por si NÃO CORRESPONDEM NA TOTALIDADE À VERDADE.
No entanto nessa mesma comunicação foi apresentada uma alternativa, que ainda se encontra à sua disposição, pois salientamos, que é de todo o nosso interesse financiar os nossos clientes.
Quanto pagamento inicial tem como finalidade a abertura do processo e as despesas administrativas e não será ressarcido em caso de inviabilidade do processo.

Voltamos a referir que se a informação inicial, prestada por si, correspondesse na totalidade à verdade, seria MAIS UM PROCESSO CONCLUÍDO COM SUCESSO PELA EQUIPA DA REDE REÚNE.

Cumprimentos,

REDE REÚNE

Esta reclamação foi considerada sem resolução