Redegas - Instalação de gás

Boa tarde.
Solicitei a instalação de Gás num prédio na Rua Santa Catarina 1279.
Após a aprovação e instalação exterior da PortoGás no dia 6 de maio de 2019, que tenho tentado ligar com o comercial da REDEGÁS. O mesmo desliga o telefone e nem às SMS responde.
Como, e mesmo que venham dizer que não se trata de um Monopólio, pedir a outras empresas que instalem, a PORTOGÁS cria tantos entraves que é quase impossível.
Mas, e por isso, a REDEGÁS continua a não me dar respostas, acarretando custos elevados, já que a habitação está pronta a habitar e nem testes se podem fazer.
Se não têm pessoas competentes, podiam ter dito logo no início qu teria optado por outro tipo de energia.
Agradeço que seja rápidamente selecionada esta situação, já que da REDEGÁS o responsável pela zona, Duarte Silva, não me atende o telefone nem responde às SMS e assim não consigo terminar o processo.