RedRock - Pagamento de dívida

Venho por este meio reclamar pelo facto de ter pago um valor que foi acordado via telefone com a colaboradora Zélia Costa, que me garantiu que me iria enviar um comprovativo com esse acordo via e-mail o que não foi feito, mas eu enviei um e-mail para zelia.costa@outlook.pt com o comprovativo em como foi pago o valor acordado. Nunca cheguei a receber e-mail inclusive no balcão Barclays de Almada o colaborador informou-me para ficar descansada que era esse o valor, mas que não podia fechar de imediato a conta e agora após um ano e tal a empresa Multigesti entra em contacto comigo porque eu não cumpri com o acordo(outra empresa, banco Barclays mudou de nome para Bankinter????).....registaram no sistema um valor de 1062 euros onde esta Sra.( Zélia Costa) me disse que deveria de pagar 982.47eur. Agora tenho de pagar mais 294 euros (já com o desconto máximo) senão teria de pagar 1444 eur????