Reef - Encomenda não entregue

Bom dia,

Efectuei uma encomenda no dia 20/07 site reefportugalloja.com, efectuei o pagamento , ao qual consta pagamento bem sucedido e continua pendente... Não recebi email da minha encomenda, já enviei mensagens para lá e nada... Nem aparece registos de nada... Outra situação estranha foi, o valor das minhas compras foi de 27,11€ e o que me foi descontado na minha conta foi 28,78€ + 1,11€ (custo de serviço internacional) não fui informada sobre estes valores a mais...

Gostaria de saber o que posso fazer...