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Rede Ferroviária Nacional - Refer, E.P.E
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211020000
Chamada para a rede fixa nacional -
Palácio Coimbra Rua de Sta. Apolónia, 53
1100-468 LISBOA - ci@refer.pt
Refer - Ausência de WC nas estações de comboio
Resolvida
6/10
José Mendes apresentou a reclamação
1 de abril 2013
Venho reclamar a ausência de lavabos/sanitários nas estações de comboio.(caso de Alverca e Vila Franca). Dirigindo-me á bilheteira no sentido de questionar a localização de um WC na estação de Vila Franca de xira. Fui informado que a estação não dispõe de sanitários. Recordo-me que em tempos todas as estações da CP tinham WCs. Sendo um serviço publico, é inadmissivel ter que recorrer ao café mais próximo conseguir um sanitário.
Data de ocorrência: 1 de abril 2013
8 de abril 2013
Ex mo Senhor José Mendes,
Atendendo à sua reclamação que embora apresentada à CP foi reencaminhada por esta empresa à REFER – empresa responsável pela gestão das infraestruturas ferroviárias, cumpre-nos informar que está em análise, por parte dos nossos serviços técnicos, a disponibilização de instalações sanitárias (IS), na Estação de Vila Franca de Xira.
Relativamente à Estação de Alverca, informamos que a mesma dispõe de IS.
Aproveitamos para esclarecemos que a REFER não é obrigada a disponibilizar este tipo de facilidades nas estações ferroviárias, cabendo aos operadores a opção pela sua disponibilização ou não no interior dos comboios.
Com os melhores cumprimentos,
Comunicação e Imagem
Rede Ferroviária Nacional - REFER, EPE
Palácio Coimbra - Rua de Sta. Apolónia, 53 | 1100-468 LISBOA
T 211 022 000 . F 211 021 724 . ci@refer.pt
www.refer.pt
Atendendo à sua reclamação que embora apresentada à CP foi reencaminhada por esta empresa à REFER – empresa responsável pela gestão das infraestruturas ferroviárias, cumpre-nos informar que está em análise, por parte dos nossos serviços técnicos, a disponibilização de instalações sanitárias (IS), na Estação de Vila Franca de Xira.
Relativamente à Estação de Alverca, informamos que a mesma dispõe de IS.
Aproveitamos para esclarecemos que a REFER não é obrigada a disponibilizar este tipo de facilidades nas estações ferroviárias, cabendo aos operadores a opção pela sua disponibilização ou não no interior dos comboios.
Com os melhores cumprimentos,
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José Mendes avaliou a marca
23 de outubro 2024
Sem alternativas.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Status quo. Nada foi alterado nos assuntos em epigrafe.
Alverca tem efectivamente um WC mas está sempre fechado
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