Refer - Dinheiro preso na máquina

Boa tarde no passado dia 29 de maio de 2022 pelas 20:10 dirigi me aos WC da estação ferroviária de Sete Rios. Como não tinha destrocado, inseri um euro na ranhura da máquina que retira o ticket. No entanto, a máquina n tirou ticket nem deu troco. A senhora da limpeza estava na cancela e presenciou ao acontecimento. Perguntei se a máquina dava troco e ela respondeu de forma cerrada que sim. Ora como não deu troco nem ticket, assumi que o dinheiro tinha ficado preso por alguma razão. Numa situação normal o funcionário, vendo que coloquei o dinheiro na ranhura, deixaria me passar para ter acesso à casa de banho, no entanto a senhora riu se na minha cara e disse que meti mal o dinheiro e nem se quer se mostrou disponível para ajudar. Pergunto agora se este é tratamento normal aos utentes porque não basta pagar 0,50 cêntimos para casas de banho que estão sempre sujas como ainda somos roubados e mal-tratados