Refleczo - Qualidade duvidosa
Boa tarde, há 3 semanas atrás vi esta marca de óculos de sol em um site no Facebook e decidi pesquisar,… ler reclamação
Telefone: 217970070
MoradaE-mail
geral@refleczo.pt
Website
http://www.refleczo.pt/
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Boa tarde, há 3 semanas atrás vi esta marca de óculos de sol em um site no Facebook e decidi pesquisar, vi que o feedback era bom, resolvi encomendar 2 óculos,… ler reclamação
Bom dia, fico na dúvida se realmente me esqueci de dar a morada completa mas não vou teimar posso mesmo ter dado a morada incompleta. De facto o material mediante o preço está bastante razoável, agora...
Os pontos de interrogação na primeira e última linha tratam-se de emojis desformatados :)
Cumpts
Tiago
Bom dia Bruno ?
O seu envio foi feito dia 22, logo no próprio dia em que foi feita a encomenda. Esse 1º envio foi devolvido por "morada incompleta". (Código dos CTT: OC222542922PT)
Enviei-lhe email no dia 29 a solicitar a morada completa, tendo ficado confirmado que estava em falta a indicação do andar (R/C).
Assim que nos chegou o envio que veio devolvido, foi feita a reexpedição, sem qualquer custo adicional para o Bruno. Tendo a saída para entrega sido feita ao 3º dia útil após
Relativamente ao feedback dos óculos, relembro que a Refleczo tem uma política de satisfação garantida, com opção de reembolso a 100% do valor pago caso não fique satisfeito. Temos um feedback exímio por parte dos nossos clientes, muitos deles já com vários anos de utilização dos nossos óculos!
Vi que fez entretanto um novo pedido de mais dois óculos. Já foram enviados e confirmei também que ficou tudo OK com a morada para evitar novos atrasos desnecessários.
Devido à redução/baixa de pessoal nos Centros de Distribuição dos CTT por causa da pandemia, algumas localidades estão com entregas em 2-3 dias úteis em vez das típicas 24h.
Continuação de um bom dia Bruno! ?
Tiago Duarte
Refleczo
Boa tarde, há 3 semanas atrás vi esta marca de óculos de sol em um site no Facebook e decidi pesquisar, vi que o feedback era bom, resolvi encomendar 2 óculos,… ler reclamação
