Refleczo


Fevereiro de 2019
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Categoria
Óculos - Marcas

Telefone: 217970070

Morada
Rua Augusto Gil Nº2
1000-065 Lisboa

E-mail
geral@refleczo.pt

Website
http://www.refleczo.pt/

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Refleczo - Produto com defeito não resolvido

Resolvida
22290418
Teresa apresentou a reclamação

Recebi uma encomenda de óculos de sol com um defeito numa das lentes. Enviei uma foto a comprovar e pedi a troca dos mesmos. A partir desse momento nunca mais recebi resposta da marca. Agradecia que me respondesem o mais rápido possível. Obrigado
03 Out2018
Refleczo adicionou uma resposta

Já resolvido diretamente com a cliente :)

Foi dada uma primeira resposta à reclamação via e-mail, solicitando fotos para podermos accionar a garantia imediatamente (ou seguro de transporte, dependendo do caso). A resposta a esse pedido acabou, equívocamente, por não chegar aos nossos colaboradores, tendo sido logo dado normal andamento ao processo assim que tal foi detectado.

Em conformidade com os nossos procedimentos, foi feita a troca por uma nova unidade, que chegou à cliente no 3 dia útil após esta comunicação.

Tiago - Refleczo

03 Out2018
Refleczo alterou o estado para Resolvida
11 Out2018
Teresa avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

A marca para mim ótima recomendo

Esta reclamação foi considerada como resolvida
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