Regulgrau - Roubo descarado

No passado dia 14 de Fevereiro tive um problema com a minha máquina de lavar Whirlpool, procurei na net assistência técnica para a marca que me enviou um técnico desta empresa que me levou 40€ de deslocação + 30€ de orçamento + IVA que deu um total de 86.10€ dizendo que a partir desta altura não teria mais encargos com o serviço técnico ou deslocação do mesmo, apenas com o custo das peças que seria necessário substituir.

Demoraram 10 dias a informar-me do preço da peça para procederem à encomenda quando disseram que demoraria no máximo 3 dias e tal não é o meu espanto quando me dizem que a peça custa 98€ + IVA. até aqui tudo bem, não fosse eu ter-me informado junto do fabricante e a peça custar apenas 23€ + IVA.

Questionei se o valor que me estavam a dar era um valor final já a contar com o que eu tinha pago ou se era mesmo para pagar mais 120€ para além do que já tinha pago e até hoje encontro-me sem resposta.