Relay Pratas - Encomenda não recebida

No passado dia 27 de setembro fiz uma encomenda nesta loja online Relay Pratas, que anuncia um prazo de envio entre 7 a 14v dias úteis. Passado o prazo esperado, o que tenho é um nr de registo de CTT QA107065088PT, que ainda nem entrada deu no mesmo. Quando confrontados com isto, justificam com atrasos nos correios e fornecem-me outro meio de localizar, que todos os dias é atualizado e diz estar em envio.
Já percebi que fui burlada, o que posso fazer? A loja apresenta uma morada fisica R.1 de Maio, N81-2 Q203 Vila Nova de Gaia, Porto, e usa o NIF 309913659, mas não disponibiliza qualquer contacto telefónico, nem está registada no livro de reclamações online.
Partilho o site https://lojarelaypratas.pt/