RE/MAX
RE/MAX Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
23,7%
Taxa de Retenção de Clientes
14,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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RE/MAX - Casa com muitas infiltrações

Em tratamento
Beatriz
Beatriz apresentou a reclamação
29 de novembro 2024
Quando contactamos a remax para comprar uma casa esperamos que no mínimo haja respeito e confiança. Visto que a missão da remax é “através de uma conduta profissional baseada num rígido código de ética, com um único objectivo: prestar um serviço de excelência que satisfaça todas as necessidades imobiliárias dos seus clientes.”
Gostaria de saber onde é que existe “ética” quando se omite un problema existente nos contadores do prédio e onde é que existe ética quando se vende uma casa que se chove lá dentro, dizendo que não existe infiltrações. Isso é tudo menos ética. Infelizmente contactamos uma casa que antes da comprar era tudo muito bonito. Compreendo que a venda seja uma prioridade, mas onde está a missão da remax quando se engana os clientes?
Se querem correr o risco de comprar uma casa com problemas quando vos foi dito que estava tudo bem, a remax é um ótimo sítio!!
Data de ocorrência: 29 de novembro 2024
RE/MAX
29 de novembro 2024
Exmo(a). Senhor(a), Beatriz,

Acusamos a recepção da sua reclamação , a qual terá a nossa melhor atenção.
A sua reclamação será analisada internamente, sendo que iremos entrar em contato através de e-mail ou telefonicamente.
Também o poderá fazer diretamente para o departamento de qualidade da RE/MAX Portugal através de e-mail (qualidade@remax.pt) ou por telefone (+351 210 041 141).

Melhores cumprimentos.
RE/MAX PORTUGAL
Departamento de Qualidade
Beatriz
Beatriz está a aguardar o tratamento da reclamação
Comentários
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