Remax
Remax Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,7%
Média das Avaliações
54,3%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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  • qualidade@remax.pt

Remax - Desorganização e atraso nos processos

Resolvida
Paula Cristina Moiteiro Sardinha
Paula Sardinha apresentou a reclamação
18 de julho 2019
Consultoras da remax da expo induziram os clientes a realizarem pagamento da sua comissão na totalidade no início de contrato de promessa compra e venda e após receberem não quiseram tratar do processo.
Foi necessário realizar muitas chamadas relembrando prazos e solicitando tratamento do processo venda do imóvel.
Não responderam aos pedidos, não realizaram o trabalho dentro dos prazos ainda se encontram de momento a realizar, não deram justificativa da situação.
Maus prestadores de serviços, alegaram rapidez e até á data já passaram 3 meses e não tratam do processo.
Data de ocorrência: 18 de julho 2019
Remax
19 de julho 2019
Exma. Senhora,

Para qualquer reclamação e/ou esclarecimento, solicitamos contacto para:

qualidade@remax.pt

Melhores cumprimentos.
RE/MAX PORTUGAL
Departamento de Qualidade
Remax
27 de maio 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Com os nossos cumprimentos,
RE/MAX PORTUGAL
Departamento de Qualidade
Esta reclamação foi considerada resolvida
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