Performance da Marca

87.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,7%

Média das Avaliações

54,3%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Mediação Imobiliária - Redes

1 Remax 87

2 CENTURY 21 Portugal 80.7

3 ERA Imobiliária 77.3

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qualidade@remax.pt

Remax - Envio de e-Mails

Fábio Gama apresentou a reclamação

10 de outubro 2017

Olá,
Não paro de receber e-mail da Remax Portugal com propaganda de casas à venda. O texto diz que é resposta da pesquisa, sendo que não fiz nenhuma pesquisa.
Por favor não me mandem mais e-mails.
Obrigado,

Data de ocorrência: 10 de outubro 2017

Remax

27 de outubro 2017

De: Qualidade - RE/MAX Portugal <qualidade@remax.pt>
Enviado: terça-feira, 17 de outubro de 2017 06:50
Para: 'Fábio Gama'
Cc: 'Sandra Baptista'
Assunto: RE: Nova reclamação recebida #13431217

Exmo. Sr. Fábio Gama,

Remetemos resposta que nos foi enviada pelo nosso departamento informático:

“ O Sr. Fábio Gama entrou no site Remax, registou-se no My Remax e gravou uma pesquisa.

O que terá que fazer é seguir um dos links abaixo

Alterar ou Apagar permite-lhe remover a pesquisa gravada que lá colocou
Anular permite que deixe de receber os emails sobre novidades nessa pesquisa

Esta área é pessoal do Site e não nos é possível aceder aos dados do Sr. Fábio, exactamente por motivos de privacidade.

Esperamos que assim o Sr Fábio Gama consiga resolver o seu problema.”

Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário.

Com os melhores cumprimentos,

Olga Costa
Departamento de Qualidade - RE/MAX Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução