Performance da Marca

87.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,6%

Média das Avaliações

54,5%

Taxa de Retenção de Clientes

51,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Mediação Imobiliária - Redes

1 Remax 87.2

2 CENTURY 21 Portugal 81.3

3 ERA Imobiliária 77.2

Ganhar, Consultoria e Gestão Lda

Apostamos e trabalhamos todos os dias para prestar aos nossos clientes (Proprietários e Compradores) um serviço de excelência. O nosso objetivo é o Maximo serviço ao cliente.
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qualidade@remax.pt

Remax - Incumprimento de contrato

Ana Rodrigues apresentou a reclamação

17 de janeiro 2018

A referida empresa tem o dever de enviar o contrato após assinado, não o fez desde meados Agosto 2017 até então, sendo que são responsáveis a parte administrativa e/ou secretaria.
Legalmente o cliente não tem nenhuma obrigação.

Data de ocorrência: 17 de janeiro 2018

Remax

17 de janeiro 2018

Exma. Senhora Ana Cristina Rodrigues,

Acusamos a recepção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que de acordo com a gestão autónoma e independente de cada agência, iremos procedemos ao reenvio da sua reclamação para a respectiva agência, de forma a podermos permitir que nos sejam apresentados os devidos esclarecimentos sobre a situação.
Para tal, necessitamos que nos indique mais alguns elementos. Iremos contactá-la por email.

Melhores cumprimentos.
RE/MAX PORTUGAL
Departamento de Qualidade

Ana Rodrigues avaliou a marca

2 de novembro 2018

Obrigada por estarem ao nosso dispor

Voltaria a fazer negócio? Não

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida