Remax
Remax Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.4
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
62,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Remax - Nao reembolso de sinal de compra

Resolvida
domingos menezes
domingos menezes apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2019

bom dia, contactei a agencia Remax para acompra de um apartamento em viana do castèlo despois de nogoçiàr o preço de venda do apartamento e ser açeito pela propiétària pelo preço de 65000eu pelo T2 entao disse à remax que tinha que faser um pequeno crèdito para a compra do apartamento e que tinha entao que ver com o meu banco para ver se um emprèstimo me éra possivel e entao a remax me disse que tinha que mandàr 6500eu de sinal para poder bloquiàr o negoçio e eu perguntei à senhora que se ocupàva da minha compra que tinha encontro con o banco no dia 13 de febreiro2019 e que se o banco nao me fasia crédito se eles me devolviam de novo o meu sinal de 6500eu me disse que sim, entao como sou imigrante em franca pedi a um irmao meu que se encontra là en viana para poder assinàr contràto de compra ou contràto de venda e uma vez o contràto assinado uma copia teria que ser entregue ao meu irmao e nao foi feito, despois da resposta do meu banco me anunçiàr que o emprèstimo nao éra açeito entao pedi ao meu banco para que me fisésse uma atestaçao em como o emprèstimo,nao éra açeito para o mandàr à remax e assim eles poderem-me devolver o meu sinal de resérva e logo no instante entrei em contàcto com a remax para lhes diser o recuso do meu crédito pelo meu banco e para eles me devolver o meu dinheiro mas eles jà nao tivèram as mesmas convérssas ao telefone e entao me disse que podia faser um crèdito em Portugal mas eu nao estàva interessàdo nesse crèdito português e eles entao me dissèram que se nao fasia crèdito pelo banco português entao perdaria os 6500eu que tinha dàdo de sinal em espéra de resposta de crédito do meu banco françes, entao queria saber como poderei recuperàr o meu dinheiro nao è normal da pàrte da agençia remax actuàr assim d'éssa maneira com os clientes, obrigàdos a quem me ajudàr a resolver este assunto.

Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2019
Remax
25 de fevereiro 2019
Exmo. Senhor,

Para qualquer reclamação e/ou esclarecimento, solicitamos contacto para:

qualidade@remax.pt

Melhores cumprimentos.
RE/MAX PORTUGAL
Departamento de Qualidade
domingos menezes
26 de fevereiro 2019
bom dia, eu posso ser contactàdo pelo telèmovel ao numaro ( 0033664443231) obrigàdos.
Remax
27 de maio 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Com os nossos cumprimentos,
RE/MAX PORTUGAL
Departamento de Qualidade
Esta reclamação foi considerada resolvida
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