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/100
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59,3%
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Resolvida
Rui Santos
Rui Santos apresentou a reclamação
19 de março 2019
Boa tarde

Ciente que é impossível controlar todos os vossos agentes, ou os que usam o vosso nome, mas quero dar nota de uma situação que me desagradou e me prejudicou a nível pessoal.

Em Janeiro iniciei um processo, com vista à aquisição de um imóvel. Na visita, correu tudo maravilhosamente e todas as questões que coloquei obtive resposta...
Deu-se inicio a um processo de busca para as melhores soluções para obtenção de crédito, ver quais os bancos melhores, opções a ter em conta.

Quando se viu que havia a disponibilidade para a obtenção de crédito, foi-me solicitada a mais variada documentação para o efeito. Foi sendo disponibilizada, o mais rapidamente possível, até que no ultimo dia de fevereiro, foi dada uma resposta à equipa financeira, de uma simulação, para ver se aceitava.

Esta simulação só me chegou em conhecimento a 18 de Março. E directamente pela financeira, sem ser por intermédio do agente. ( o que nunca tinha acontecido)

Entretanto, já o vosso agente, sem me informar, ou querer dar alguma hipótese, vendeu a casa, que eu pensava que estava de alguma forma guardada, já que pensava eu, que o processo de empréstimo estava a decorrer da melhor forma...

Informou-me, desse facto, no domingo dia 17 de Março, em que já tinha data de escritura e tudo marcada...

Acho de uma falta de ética e profissionalismo, o que se passou. Sabendo que eu queria a casa, seria uma questão de dias até o crédito ser aprovado, sabendo também que a podia ter sinalizado, vendeu-a a quem primeiro apareceu e deu de garantia um valor mais elevado.

Pior, é já ter isto tudo acertado de antemão, com quem andou a negociar a mesma casa e ainda manter-me a esperança, de que andava a aguardar pela resposta da financeira...

isto vai valer o que vai valer, mas fica o registo.

Com os melhores cumprimentos
Rui Santos
Data de ocorrência: 19 de março 2019
Remax
19 de março 2019
Exmo. Senhor,

Para qualquer reclamação e/ou esclarecimento, solicitamos contacto para:

qualidade@remax.pt

Melhores cumprimentos.
RE/MAX PORTUGAL
Departamento de Qualidade
Rui Santos
19 de março 2019
Já foi feito...Bem como para o agente em questão...Bem sei que isto não vai dar em nada,mas serve de aviso...
Remax
27 de maio 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Com os nossos cumprimentos,
RE/MAX PORTUGAL
Departamento de Qualidade
Esta reclamação foi considerada resolvida
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