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Apostamos e trabalhamos todos os dias para prestar aos nossos clientes (Proprietários e Compradores) um serviço de excelência. O nosso objetivo é o Maximo serviço ao cliente.
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Edifcio Tower Plaza, Via Engenheiro Edgar Cardoso, 23, 5º C e D, 4400-676 Vila Nova de Gaia - qualidade@remax.pt
Remax - Processo de Aquisição Cancelado
Sem resolução
Ana Ribeiro apresentou a reclamação
13 de novembro 2017
Visitei o imovel 120881042-205
que estava a venda por 45.000e, o qual me agradou, e fiz uma proposta de 41.000e. Montante que foi aceite verbalmente pelos proprietarios este domingo. Hoje 2f um outro cliente que visitou o imovel na 6f fez uma proposta de valor superior. Nao contente por ja o negocio estar fechado comigo. Contactou o Sr Luis Amado (Director de Loja) o qual cancelou o que ja tinha sido acordado ontem para que a nova proposta fosse avaliada pelos proprietarios ou eu cobrisse a proposta
Data de ocorrência: 13 de novembro 2017
14 de novembro 2017
De: Qualidade - RE/MAX Portugal [mailto:qualidade@remax.pt]
Enviada: 14 de novembro de 2017 09:45
Para: 'ana.filipa.ribeiro33@gmail.com'
Cc: 'Sandra Baptista'
Assunto: Reclamação
Exma. Senhora Ana Filipa Ribeiro,
Acusamos a recepção do seu email, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Aproveitamos para informar V.Exa., que de acordo com a gestão autónoma e independente de cada agência, procedemos à data, ao reenvio da sua reclamação para a RE/MAX CAPARICA, sita em Charneca da Caparica, de forma a podermos permitir que nos sejam apresentados os devidos esclarecimentos sobre a situação.
De facto, só com o contributo de todos, poderemos ter conhecimento de algumas situações que ocorrem na nossa rede, permitindo-nos actuar salvaguardando os interesses dos nossos clientes e valores éticos da RE/MAX Portugal em busca de uma serviço de excelência.
Agradecemos a atenção dispensada e colocamo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário.
Com os melhores cumprimentos,
Enviada: 14 de novembro de 2017 09:45
Para: 'ana.filipa.ribeiro33@gmail.com'
Cc: 'Sandra Baptista'
Assunto: Reclamação
Exma. Senhora Ana Filipa Ribeiro,
Acusamos a recepção do seu email, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Aproveitamos para informar V.Exa., que de acordo com a gestão autónoma e independente de cada agência, procedemos à data, ao reenvio da sua reclamação para a RE/MAX CAPARICA, sita em Charneca da Caparica, de forma a podermos permitir que nos sejam apresentados os devidos esclarecimentos sobre a situação.
De facto, só com o contributo de todos, poderemos ter conhecimento de algumas situações que ocorrem na nossa rede, permitindo-nos actuar salvaguardando os interesses dos nossos clientes e valores éticos da RE/MAX Portugal em busca de uma serviço de excelência.
Agradecemos a atenção dispensada e colocamo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário.
Com os melhores cumprimentos,
21 de novembro 2017
De: Qualidade - RE/MAX Portugal [mailto:qualidade@remax.pt]
Enviada: 21 de novembro de 2017 12:04
Para: 'ana.filipa.ribeiro33@gmail.com'
Assunto: RE: Reclamação
Exma. Senhora Ana Filipa Ribeiro,
Após realizadas as diligências necessárias junto da RE/MAX CAPARICA, foi-nos informado que já foi assinado o contrato de promessa de compra e venda. Assim, tendo em conta que a situação se encontra de acordo com a sua pretensão, consideramos como finalizado o assunto relativo á sua exposição.
Agradecemos a atenção dispensada e colocamo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário.
Com os melhores cumprimentos,
Enviada: 21 de novembro de 2017 12:04
Para: 'ana.filipa.ribeiro33@gmail.com'
Assunto: RE: Reclamação
Exma. Senhora Ana Filipa Ribeiro,
Após realizadas as diligências necessárias junto da RE/MAX CAPARICA, foi-nos informado que já foi assinado o contrato de promessa de compra e venda. Assim, tendo em conta que a situação se encontra de acordo com a sua pretensão, consideramos como finalizado o assunto relativo á sua exposição.
Agradecemos a atenção dispensada e colocamo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário.
Com os melhores cumprimentos,
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