Remax
Remax Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.1
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
61,5%
Taxa de Retenção de Clientes
59,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Remax - Rescisão contrato e descontentamento com servidor

Resolvida
maria de lurdes cardoso
maria cardoso apresentou a reclamação
21 de novembro 2018
POR FALTA DE PROFISSIONALISMO POR PARTE DA REMAX ARRABIDA ONDE FIZ CONTRATO POR 6 MESES PARA VENDER MINHA CASA DESDE O INCIO FUI SEMPRE INCOMODADA POR FUNCIONARIO QUE ERA E SEMPRE FOI INCONVENIENTE E QUASE QUE EXIGIA QUE EU FIZESSE LIMPEZAS FOTOS E OUTRAS MAIS COISAS QUE DESFAZENDO DA MINHA MORADIA PORQUE RAZAO ACEITOU ANGARIÇAO....FIZ CERTIFICADO ENERGETICO COM O ANGARIAR (*)..PAGUEI E PEDI O MESMO MAS NAO ATENDIA MINHAS MENSAGENS NEM ME DAVA CERTIFICADO .ATE QUE TIVE DE LIGAR REMAX ARRABIDA EXPOR PROBLEMA..E LA ENVIARAM CERTIFICADO..AGORA JA FUI AO ESTABELECIMENTO NAO ME ATENDERAM COMO DEVE SER EXPONDO A QUESTAO DE QUERER RESCINDIR POR FALTA DE NAO ESTAR NADA SATISFEITA COM O ANGARIADOR (*) POIS COM TANTAS EXIGENCIAS EU TRABALHAVA PARA ELE.E 12.000 MIL EUROS QUE GANHARIAM MAIS IVA EU TINHA DE FAZER TUDO O QUE O DITO SUJEITO QUERIA SEM EU PUDER POR FALTA DE SAUDE ...AGORA PEDI MINHA LICENÇA DE HABITAÇAO QUE ESTA COM O SENHOR (*) POIS A PAGUEI E MENTE QUE MA DÁ E NAO APARECE, RECEBENDO EU UMA SMS DIZENDO SER ADVOGADA DA REMAX E QUE RESCINDIAM CONTRATO E DARIAM O DOCUMENTO .MAS ATE HOJE NADA...MUITA FALTA DE QUALQUER RESPEITO POIS AO RECEBER SMS IDENTIFICADA POR ADVOGADA O SENHOR (*) NAO ASSUMIU O QUE DIZ QUE TRAZIA DOCUMENTO LICENÇA DE HABITAÇAO E DESCARADAMENTE "QUEREREM ASSUSTAR OU INTIMIDAREM COM ADVOGADA QUE FOI O CULMINAR DESTA DISPUTA...TEEM ADVOGADA EU TAMBEM MAS PESSOAS DE BOA FÉ NAO TRABALHAM ASSIM.REMAX ERA UMA MARCA EXCELENCIA HOJE EM DIA ACABOU..COLOCAM PUBLICIDADE NO IDEALISTA COMO QUALQUER PESSOA PODE COLOCAR ,MAS QUEREM QUE O CLIENTE TRABALHE POIS PENSO E SINTO.ME DESCRIMINADA POR ESTABELECIMENTO E ANGARIADOR (*) MENTINDO SEMPRE SOBRE O QUE DIZ QUE FAZIA E NAO LIGAVA..EM SEIS MESES NAO FEZ NADA SÓ ENGANOU...MAS SEM MAIS E NAO ACEITO DESCULPAS ,SO QUERO MEUS DOCUMENTOS E RECLAMAR DA FALTA DE EDUCAÇAO E FORMAÇAO DESTE SENHOR E TAMBEM COMO FUI RECEBIDA NA LOJA ..UNS FUMANDO OUTROS RINDO FIQUEI SEM CHAO ATE UMA SENHORA APARECER E NADA RESOLVEU...VIM EMBORA E LIGUEI PEDINDO A MINHA LICENÇA E FORAM SUPER MAL EDUCADAS E LOGO DE SEGUIDA UMA SMS DE ADVOGADA ..COMO SE ME INTIMIDASSE . POIS A QUEIXOSA SOU EU .
Data de ocorrência: 21 de novembro 2018
Remax
23 de novembro 2018
Exma. Senhora,

Para qualquer reclamação e/ou esclarecimento, solicitamos contacto para:

qualidade@remax.pt

Melhores cumprimentos.
RE/MAX PORTUGAL
Departamento de Qualidade
Remax
27 de maio 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Com os nossos cumprimentos,
RE/MAX PORTUGAL
Departamento de Qualidade
Esta reclamação foi considerada resolvida
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