Renault - Assistência renault

Boa noite,

Serve o presente email para proceder a uma reclamação ao serviço prestado, ou falta dele.
Comprei um Renault Captur 90 TCE Intens semi-novo, ainda com garantia do fabricante, em Julho de 2023 e já perdi a conta das avarias que o levaram à oficina.
Acontece que no passado dia 11/02/2025 voltei a levá-lo à oficina Renault mais perto de mim (Garagem Leonardo - Renault Alfena) onde praticamente foi sempre assistido e não tenho nada a apontar à oficina em questão. O carro foi com uma avaria recorrente de perda do sistema multimédia, sofagem, etc.. Fui informado que nesse mesmo dia foi aberto um ticket de suporte com a Renault Portugal ao qual, ao fim de 10 dias, ainda não houve qualquer resposta.
Comprei o carro para trabalhar e não para o ter parado numa oficina!
Agradeço que resolvam o problema o mais rápido possível pois estou a perder dinheiro por não ter a minha ferramenta de trabalho.
Se é um problema assim tão demorado então agradeço que arranjem uma solução para poder trabalhar, um carro de substituição enquanto não posso ter o meu.


Sem outro assunto.

Pedro Martins

Boa tarde,

Como devem ter conhecimento fui informado hoje que após tentativa de reprogramação da marca não têm a peça para fazer a reparação da avaria. Terei de levar a viatura para a Renault Gondomar para proceder à reparação. Ao fim de 15 dias é que chegam à conclusão que não têm a peça para reparar?
Ainda têm a lata de me pedir 27€ + IVA por dia para me emprestarem uma viatura enquanto reparam a minha em garantia? Estou sem carro à 15 dias, a deslocar-me com custos por causa da incompetência Renault Portugal.
Agradeço que me resolvam o problema.

Boa tarde,

Como devem ter conhecimento fui informado hoje que após tentativa de reprogramação da marca não têm a peça para fazer a reparação da avaria. Terei de levar a viatura para a Renault Gondomar para proceder à reparação. Ao fim de 15 dias é que chegam à conclusão que não têm a peça para reparar?
Ainda têm a lata de me pedir 27€ + IVA por dia para me emprestarem uma viatura enquanto reparam a minha em garantia? Estou sem carro à 15 dias, a deslocar-me com custos por causa da incompetência Renault Portugal.
Agradeço que me resolvam o problema.