Renault - Assistência técnica

Exmos. Senhores,
Detetei um ruído na suspensão traseira e dianteira da viatura que possuo, Mégane, facto que reportei à Renault, tendo em conta que a viatura tem 2 anos e, salvo melhor opinião, não deveria ter este tipo de ruídos característicos de viatura com um maior número de anos. A apresentação do problema foi reportado presencialmente no dia 17 outubro, nesse dia fui informada que poderia ir recolher a viatura e que a anomalia seria transmitida à fábrica para posterior resolução.
Ora, decorrido quase um mês e até ao momento ainda não tive qualquer feedback da parte da Renault e o problema persiste, se não mesmo está intensificado o ruído nas suspensões.
Pelo acima exposto, não posso deixar de manifestar indignação e desagrado da forma como estão a tratar o caso e o modo como tratam uma cliente fidelizada à Renault. Como poderão verificar no histórico, compro viaturas novas da Renault desde 2008, cujas manutenções/ revisões das várias viaturas sempre foram efetuadas nas oficinas oficiais.
Como é possível a Renault não assumir um problema que claramente é de fabrico numa viatura de gama média/alta?
Desta forma, solicita-se uma resposta breve à resolução da anomalia.