Renault - Reclamação sobre problemas recorrentes no renault megane e-tech

Prezados,

Gostaria de reforçar minha insatisfação com os diversos problemas que venho enfrentando com meu Renault Megane E-Tech desde a compra. Além dos defeitos já relatados anteriormente, novas falhas continuam surgindo, o que torna minha experiência com o veículo extremamente frustrante.

Desde o início, a direção do carro apresenta um barulho anormal. Acreditei que poderia ser algo comum em um carro elétrico, mas após conversar com vendedores e técnicos, fui informado de que esse ruído não deveria ocorrer. Além disso, os amortecedores fazem muito barulho. Já levei o veículo à oficina, onde apenas apertaram alguns parafusos, mas o problema persistiu. Ao relatar novamente, não fui notificado para retornar à oficina, deixando a situação sem solução.

Esses são apenas alguns dos muitos problemas que enfrento com o carro. Diante disso, começo a questionar se realmente adquiri um veículo novo ou se ele passou por algum tipo de recuperação antes da venda. Já registrei duas reclamações no Portal da Queixa, evidenciando as dificuldades que tenho enfrentado com o veículo e com o pós-venda da Renault:

Reclamação nº 120023524 – Relacionada a falha na entrega de documentos e problemas no veículo.

Reclamação nº 121771524 – Relacionada à experiência negativa com o pós-venda e a indisponibilidade do veículo.

Até o momento, os problemas não foram devidamente resolvidos. Exijo uma análise detalhada do histórico do veículo e uma solução definitiva para todas as falhas apresentadas. Se não houver um posicionamento adequado por parte da Renault, tomarei as medidas cabíveis junto às entidades de defesa do consumidor.

Aguardo um retorno urgente.

Dado que a situação ainda não foi resolvida, considero inaceitável o encerramento da reclamação. A reclamação só poderá ser considerada encerrada quando houver uma solução efetiva para o problema do barulho no amortecedor e na direção do meu Renault Megane E-Tech.

Comprimentos
José Marcos

Tem sido muito humilhante oque vossa empresa tem feito com seus clientes pós venda, estou a pouco tempo com o carro e tem dado tanto problema que as vezes me pergunto se esse carro é mesmo de 2024?
Até o momento não tive nenhum feedback da oficina e também venho notando que vocês querem fazer o máximo para cansar o reclamante.