Renova - Publicidade enganosa com passatempo Meo Sudoeste cancelado sem aviso

Estimada Sra. Ana Maria Isabel,

Gostaríamos de começar por agradecer o seu comentário (portal da queixa) que mereceu a nossa melhor atenção. O mesmo irá contribuir para corrigirmos e melhorar continuamente a nossa forma de comunicar e interagir com os cidadãos.

Compreendemos o motivo do seu desconforto e reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais clara. No entanto gostaríamos de tentar esclarecer alguns aspetos inerentes à ação de Marketing em questão.

1. O passatempo não foi cancelado, mas antes foi antecipado o seu término;
2. Os prémios serão sorteados hoje, conforme previsto, pelos participantes registados até Sábado, dia 23 de julho de 2016, às 19h00, hora em que encerrámos a publicação dos conteúdos;
3. Recordamos a cláusula final do regulamento (Disposições Finais), onde se pode ler no segundo parágrafo: “A Renova reserva-se o direito de alterar, sem aviso prévio e a qualquer momento, quaisquer dos termos e condições do presente regulamento, por motivos que entenda justificáveis.”;
4. Os dados fornecidos pelos participantes foram concedidos com consentimento, existindo a opção de não aceder à sua utilização por parte da Renova, indicação que respeitamos escrupulosamente.

Agradecemos uma vez mais o seu comentário e apresentamos o nosso pedido de desculpas pela insuficiente informação da decisão de antecipar o fim do passatempo.
Mais informamos que comunicaremos os vencedores durante o dia de hoje, dia 28 de julho de 2016, conforme previsto.

Estamos ao dispor para os esclarecimentos adicionais que entender necessários e esperamos continuar a merecer a sua confiança.


Cordiais cumprimentos,

Diogo Matias