Performance da Marca
9.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,1%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
7,7%
Média das Avaliações
17,3%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
TravelJigsaw

RentalCars - Aluguer carro

Resolvida
Diana Araújo
Diana Araújo apresentou a reclamação
20 de maio 2019
No passado dia 15 aluguei um carro numa viagem à Madeira pela Rentalcars da empresa Hertz e só quando estava para ir levantar o carro fui informada que havia limite de kms por dia de apenas 60!! A partir daí pagaria 0,37€ por cada km...vamos de férias para conhecer 1 ilha e deparamo-nos com esta situação de termos limite de kms é muito stressante e não fomos informados de nada disso antes, a reserva foi tratada já no ano passado! Falta de transparência da empresa...não recomendo a ninguém passar por isto...
Data de ocorrência: 20 de maio 2019
RentalCars
12 de junho 2019
Lamentamos ouvir que a sua experiência não correu como esperado. Para que possamos apurar os fatos e investigar isso detalhadamente, peço que abra um protocolo através do site www.rentalcars.com.

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Ao acessar sua reserva, no lado direto da tela, você poderá clicar em 'Apoio ao cliente', onde você deve fornecer todas as informações possíveis para que possamos começar a trabalhar no seu caso. Alternativamente, copie e cole este link https://www.rentalcars.com/br/mybooking/ no navegador do seu browser para acessar sua reserva.

Somos gratos pela oportunidade de auxiliá-lo e ficamos à disposição para atendê-lo sempre com muita satisfação.

Atenciosamente,
Rentalcars.com
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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