Fiz uma reserva de um carro entre 19 de dezembro de 2019 e 13 de janeiro de 2020 com a RentalCars e recebi no email a habitual confirmação da mesma.
Passados alguns minutos, recebi um email a referir que a reserva foi CANCELADA, com a aplicação de uma taxa de cancelamento de aproximadamente 65 euros.
Liguei para a linha de apoio e disseram-me que "o sistema tinha cancelado a reserva automaticamente durante uma faze de verificação". Insisti em saber qual a verificação que causou o cancelamento e disseram-me que não sabiam, que tinha que esclarecer "ao balcão da empresa de aluguer", o que me levou a entender que o que aconteceu é que a empresa de aluguer, neste caso a Thrifty, cancelou o aluguer unilateralmente, aplicando-me uma taxa de cancelamento.
Data de ocorrência: 19 de dezembro 2019
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