RentalCars - Débito indevido no cartão de crédito

No dia 21 de fevereiro, ao fazer uma pesquisa no site de reservas da Rentalcars, o Rentalcars.com, tive acesso a preços para aluguer de viaturas, para os dias 3 a 5 de março, com valores bastante atractivos. Visto que necessito de uma viatura durante a minha deslocação a Ponta Delgada nos referidos dias, e atendendo aos valores apresentados, resolvi fazer a reserva de imediato.
No momento da minha decisão, a informação de que disponha era a seguinte:
1º Reserva de uma viatura Fiat panda preço por 2 dias 20,66 euros;
2º Oferta gratuita de cancelamento, alterações, protecção de roubo, cobertura de danos próprios, taxa aeroportuária, taxas locais, taxa de estrada/imposto de circulação;
Estas condições eram evidenciadas pelo site de reservas com a seguinte frase: “ este veículo está a custar-lhe apenas 20,66 euros- uma verdadeira pechincha. Durante essa época do ano, o custo médio do carro Económico em Aeroporto de Ponta Delgada (PDL) custa 50,47 euros!” ( O ponto de exclamação servia para dar maior ênfase ao negócio extraordinário que estava a fazer).
Feita a reserva, com a disponibilização das informações do cartão de crédito, recebo um conjunto de documentos, entre os quais o certificado de seguro que trazia a indicação do pagamento do prémio de seguro, no valor de 40,24 euros.
Consultando o cartão de crédito, constato que existe uma autorização de débito no valor correspondente aos 20,66 euros mais os 40,24, totalizando 60,90 euros.
Curiosamente, o Voucher do aluguer pode ler-se: incluído grátis: cobertura de danos próprios, protecção de roubo e protecção a terceiros.
De imediato cancelei a reserva, jamais voltarei a utilizar este site (tanto mais que sei agora que existem inúmeras queixas sobre atos abusivos por parte da Rentalcars) e venho denunciar a situação para evitar novos atos de verdadeira BURLA.

Tendo simulado uma nova reserva, aprecebi-me de que, efetivamente, antes do pagamento é dada a oportunidade de optar entre uma cobertura superior (à qual acresce um valor de 20,12 euros por dia) ou sem cobertura superior. No entanto, e como se comprova em anexo, a primeira aparece a verde, com grande destaque, enquanto a última aparece a cinza (parece desativada), levando a que quase inconscientemente sejamos levados a escolher a opção mais cara.
Posteriormente, aparecem os campos para os dados do cartão de crédito, sem que conste qualquer informação sobre o valor total a pagar.
Sou levada a concluir que a inexistência da quantia total a pagar reforça a probabilidade de sermos levados a decidir sem consciência do acréscimo de custo.
Assim sendo, mantenho o desagrado quanto à forma como a Rentalcars desenvolve este serviço