Reparação Mobile - Encomenda não entregue

Fiz uma compra online de um telemóvel cujo pagamento fiz no ato da encomenda através de referência multibanco. Um semana depois liguei com a loja ao que me indicaram que o telemóvel seria entregue no dia seguinte. Para meu espanto mais de uma semana depois ainda não tinha recebido qualquer encomenda. Depois de ligar novamente com a loja indicaram que não tinham stock. Solicitei devolução do valor pago. Hoje, passadas 3 semanas desde que efetuei a encomenda nem telemóvel nem dinheiro. Serviço muito mau. Aliás, péssimo! Fico aguardar devolução do valor.