Repsol - Agradeço que seja efetuada a minha encomenda

Antonio Rodrigues apresentou a reclamação

21 de abril 2025

Boa tarde, em 29-03-2025, apos ser notificado que iria perder os pontos, resolvi fazer uma encomenda, que segue em anexo, após vários contatos por E-mail, em nada me foi confirmado, se teria sido já enviada, o aguardava por oportunidade, não entendo a razão de não responderem, pois a situação tem mais de 20 dias.
Agradeço que me seja efetuada a encomenda ou restituição dos pontos.
Nº de encomenda-Nº Encomenda: 274977
Data Encomenda: 2025-03-29
Conta Repsol Move: 2867200
Obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de abril 2025

Repsol

21 de abril 2025

Exmº(ª) Sr(ª) Antonio Manuel Rodrigues,

Acusamos a recepção da sua reclamação nº 132446325 em 2025-04-21.

Agradecemos desde já a sua exposição e esperamos ser breves na resposta à mesma.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

Repsol

22 de abril 2025

Na sequência dos contactos, averiguações e/ou esclarecimentos dirigidos ao Exm Sr Antonio Manuel Rodrigues,

lamentamos a situação e pedimos a sua compreensão. Informamos que está ocorrendo um atraso nas encomendas realizadas através da loja online Repsol Move. Os artigos expedidos pela nossa parceria com a Repsol estão temporariamente com atraso, as entregas serão realizadas o mais breve possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

Antonio Rodrigues

22 de abril 2025

Tudo seria diferente se tivessem outra atitude, contatei por email, sempre sem resposta, o que é inadmissível, entendo que aja atraso, não ter explicação não aceito, sou cliente fiel á Repsol.
Obrigado

Antonio Rodrigues

29 de abril 2025

Boa tarde, a encomenda não veio completa ainda falta um objeto que é importante e muito para mim, agradeço informação da situação ou o envio. Obrigado.

Repsol

3 de maio 2025

Na sequência dos contactos, averiguações e/ou esclarecimentos dirigidos ao Exm Sr Antonio Manuel Rodrigues,

Desde já lamentamos a demora com a entrega, e informamos que assim como informado via email com o caso 14978547 o artigo Portátil Roadstar TRA-2989 está em rotura de stock, assim sendo foram repostos os pontos em sua conta para que possa usufruir dos mesmos.

assim, consideramos a reclamação nº 132446325 resolvida.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

Antonio Rodrigues

3 de maio 2025

Estaria resolvido se fosse tudo enviado como pedido, o que não aconteceu, por isso espero que tenham a decência de enviar o artigo em falta e, evitar outras situações embaraçosas para a marca. Em falta o radio.
Obrigado

Repsol

8 de maio 2025

Na sequência dos contactos, averiguações e/ou esclarecimentos dirigidos ao Exm Sr. Antonio Manuel Rodrigues,

consideramos a reclamação nº 132446325 resolvida.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

Antonio Rodrigues avaliou a marca

10 de maio 2025

A muitos anos que trabalho só com a marca e nunca irei mudar, com razões obvias.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador