Repsol - Atendimento da assistente

UnINatalia Costa apresentou a reclamação

11 de janeiro 2021 (editada a 25 de janeiro 2021)

Dia 11/01/2021 08:30 Repsol - Estrada Ciprestes - Setúbal

Pré-pagamento:
Atitude da Assistente Operacional que após o pagamento, não permitiu o abastecimento do combustível, tendo deslocado 3 vezes ao balcão sem esclarecimento, porque não permitia o mesmo, tendo sido obrigada a pedir o livro de reclamação presencialmente, para desbloquear esta situação.

Data de ocorrência: 11 de janeiro 2021

Repsol

11 de janeiro 2021

Exmº(ª) Sr(ª) UnINatalia Costa,

Acusamos a recepção da sua reclamação nº 52690221 em 2021-01-11.

Agradecemos desde já a sua exposição e esperamos ser breves na resposta à mesma.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

UnINatalia Costa

25 de janeiro 2021

Bom dia,

aguardo resposta ao meu pedido de reclamação.

Obrigada

Repsol

27 de janeiro 2021

Na sequência dos contactos, averiguações e esclarecimentos dirigidos à Exmª Srª Natalia Costa,

consideramos a reclamação nº 52690221 resolvida.

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

UnINatalia Costa

27 de janeiro 2021

Não fui contatada pela Entidade, simplesmente deram a reclamação como Resolvida, sem esclarecimento.

Repsol

29 de janeiro 2021

Na sequência dos esclarecimentos remetidos por e-mail, no dia 27/01, dirigidos à Exmª Srª Natália Costa,

consideramos a reclamação nº 52690221 resolvida.

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador