Repsol - Atendimento inadequado

Mais uma experiência negativa com o funcionário *.
No dia 05/10/2021 desloquei-me à estação de serviço de Almeirim e após o abastecimento, quando fui efetuar o pagamento, reparei no ecrã o valor a pagar sem ter sido aplicado o devido desconto. Ao apresentar outro cartão - de desconto, antes de se ter realizado o pagamento, o funcionário * respondeu-me que já não era possível!
Existem funcionários que o conseguem fazer e outros dizem que é impossível!
Creio que não custava nada a anular uma operação e passar outro cartão de desconto!!! Porque até acontece com os próprios funcionários a não conseguirem ler um ou outro cartão através de um dispositivo por vários motivos (seja leitor de cartões ou MB) e chegam a anular a mesma operação 1-2 vezes, se é necessário!!!
Ou é a política da Repsol de não aceitar os cartões de desconto para lucrar mais?? Ou então para que servem estes cartões??
Mais uma vez o funcionário * foi altivo, antipático, nem sequer tentou resolver a situação, sendo totalmente irredutível! Não deveria trabalhar com o público por não saber interagir adequadamente! Já não falamos do comportamento deplorável, sem nenhuma conduta moral / etiqueta profissional (nem “Bom dia!”, nem “Possui de algum cartão de desconto ou de pontos?”, nem “Precisa de NIF na fatura?”, etc.)

Fui contactado pelo Sr. Nuno ontem, pediu alguns esclarecimentos e disse que ia resolver a situação. Mas, pela minha admiração, a reclamação foi dada como resolvida ontem, sem receber alguma resposta!!!

Ainda não recebi a resposta.