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Repsol - CARTAO SOLRED PRESENTE

Resolvida
7/10
Joao Pedro
Joao Pedro apresentou a reclamação
31 de julho 2017

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado por um acto que na minha opinião é do mínimo lamentável.

No passado mês de Junho adquiri uma viatura nova na Peugeot Sucursal de Paço de Arcos com financiamento pelo banco BBVA, devido a esse facto o banco BBVA teve a delicadeza de me oferecer um Cartão Solred, que contem um valor de 400€ e a Peugeot um cartão MYPEUGEOT que contem 5Cent/L de desconto nos vossos postos de abastecimento.
Na altura um vendedor informou me que ambos poderiam ser acumuláveis e que assim só saia a ganhar em por sempre gasóleo nos vossos postos de combustível.

Não é com minha grande surpresa que a primeira e segunda vez que fui por gasóleo não aceitaram que eu tivesse os 5Cent/L de desconto e paga se com o cartão presente oferecido pelo BBVA.
Assim que pude fui investigar onde é que isso esta escrito uma vez que me disseram o contrario, e ai é que esta o problema, pois em lado nenhum do vosso site, nem nos termos e condições do cartão informa que não pode ser usado com outros descontos, pois é um cartão de pagamento e não de desconto.

Segue o link fornecido pelo BBVA onde conseguimos verificar toda a informação inerente ao cartão solred :

https://www.repsol.com/pt_pt/productos-servicios/tarjetas/profesionales/cartao-presente/

É grande tristeza que vejo este tipo de atitudes pois o cartão presente NÃO é um cartão de desconto mas sim um CARTÃO DE PAGAMENTO.

Mal acabe o crédito nunca mais irei por Gasóleo na Repsol .

Data de ocorrência: 31 de julho 2017
Repsol
2 de agosto 2017
Exmº Srº,

Na sequência da situação reportada, enviamos link de acesso às condições gerais de utilização do cartão My Peugeot em :

* PROIBIDO *://www.peugeot.pt/apos-venda/cartao-mypeugeot/condicoes-gerais.html

Para mais algum esclarecimento queira por favor contactar a Peugeot

Cumprimentos

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, SA
Joao Pedro
Joao Pedro avaliou a marca
19 de agosto 2017

Simpaticos, ligaram me a explicar o processo todo e resolveram me os meus problemas

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Exmº Srº,

Na sequência da situação reportada, enviamos link de acesso às condições gerais de utilização do cartão My Peugeot em :

* PROIBIDO *://www.peugeot.pt/apos-venda/cartao-mypeugeot/condicoes-gerais.html

Para mais algum esclarecimento queira por favor contactar a Peugeot

Cumprimentos

Centro de Relação com Clientes
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